Политика конфиденциальности
Действует с: 10 сентября 2025. Последнее обновление: 10 сентября 2025.
Эта Политика объясняет, как мы собираем и используем данные посетителей сайта и пользователей бота/сервиса.
2. Термины и применимое право
Мы руководствуемся применимым законодательством о защите данных. Если вы находитесь в ЕЭЗ/Великобритании, применяются GDPR/UK GDPR; если вы находитесь в иных юрисдикциях, применяются местные нормы. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные, которые вы предоставляете нам
- Контактные данные: Telegram-username, e-mail, иные указанные контакты.
- Содержимое обращений: вопросы, сообщения, приложенные файлы/скриншоты.
- Данные профиля PlayerOK (ссылка на профиль), если вы её предоставили.
- Согласия/предпочтения (например, согласие на публикацию ссылки на профиль).
3.2. Данные, которые собираются автоматически
- Технические данные: IP-адрес, user-agent, тип устройства/браузера, язык, дата/время и реферер.
- Cookie-файлы и идентификаторы сессии (см. раздел 6).
- Агрегированная статистика по использованию сайта/бота.
3.3. Особые категории
Мы не запрашиваем и не обрабатываем намеренно специальные категории данных (здоровье, политические взгляды и т.п.). Не указывайте такую информацию в формах.
4. Цели и правовые основания обработки
Обратная связь и поддержка
Обработка ваших вопросов и ответов, коммуникация через Telegram/e-mail.
Основание: исполнение договора/инициирование по запросу субъекта, наш законный интерес — предоставить поддержку
Верификация отзывов
Проверка активной подписки, подтверждение профиля PlayerOK, модерация и публикация отзывов.
Основание: законный интерес обеспечивать достоверность отзывов; при необходимости — согласие на размещение ссылки.
Аналитика и улучшение
Измерение работы сайта/бота, улучшение функций, предотвращение злоупотреблений.
Основание: законный интерес на улучшение сервиса и безопасность
Юридические обязанности
Ведение учета запросов, реагирование на правомерные запросы органов, исполнение требований закона.
Основание: выполнение правовой обязанности
5. Источники и получатели данных
5.1. Источники
Данные получаем непосредственно от вас через формы сайта/бота, а также из публично доступного профиля PlayerOK (если вы сами предоставили ссылку).
5.2. Передача и обработчики
Мы можем привлекать обработчиков данных для хостинга, аналитики, уведомлений (например, Telegram-бот, e-mail-провайдер, Tilda/CRM, облачный хостинг). Такие обработчики действуют на основании договоров и по нашим инструкциям.
Данные не передаются третьим лицам для их собственных целей маркетинга. Передача возможна только: по вашему явному запросу; в рамках сделки/реорганизации при соблюдении конфиденциальности; по законному требованию государства.
6. Cookies и аналитика
Мы можем использовать технические и аналитические cookie для обеспечения работы сайта, безопасности и статистики. Вы можете управлять cookie в настройках браузера. При наличии баннера согласия — необязательные cookie устанавливаются только с вашего согласия.
7. Сроки хранения
- Переписка и заявки — до 24 месяцев после закрытия обращения либо дольше при наличии законного основания.
- Данные, обрабатываемые на основании согласия, — до отзыва согласия.
- Технические логи — обычно до 12 месяцев, если иное не требуется для безопасности/юр. обязанностей.
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
8. Трансграничная передача
Если данные передаются за пределы вашей юрисдикции, мы обеспечиваем надлежащие гарантии (например, стандартные договорные положения ЕС/Великобритании, оценка риска передачи), либо иные доступные правовые механизмы.
9. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, аутентификация, шифрование каналов, мониторинг инцидентов. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, но мы стремимся поддерживать высокий уровень защиты.
10. Права пользователя
В зависимости от вашей юрисдикции вам могут быть доступны права: доступ к данным, исправление, удаление, ограничение, возражение против обработки, переносимость, отзыв согласия. Для реализации прав свяжитесь с нами (см. раздел 13). Мы ответим в разумные сроки и в рамках закона.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране.
11. Дети
Наши сервисы не предназначены для лиц младше 16 лет (или иного возраста согласия согласно местному праву). Мы не собираем осознанно данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы предпримем действия по удалению.
12. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата последнего обновления указана вверху.
13. Контакты
Если вы направляете запрос на реализацию прав, укажите «Запрос субъекта данных», ваш регион и контакт для обратной связи.
